急診前線的敘事關懷：分診中的心靈慰藉
作者:向美娟
時間:2024-07-12 16:46
來源:未知
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曾經有人說：“醫(yī)護人員和患者是分居兩個世界的人，一場疾病能把人帶到一座與世隔絕的孤島，但是敘事護理會架起橋梁，用傾聽來溝通這兩個世界的人。”
我是一名在急診科工作十年的護士，今年在湘雅護理專家黃偉老師的帶領下，讓我初識了敘事護理，剛開始我對它有點不屑一顧，但又忍不住好奇，不屑一顧是因為我先知道敘事醫(yī)學，后聽說敘事護理，覺得敘事護理在拾敘事醫(yī)學的牙慧，忍不住好奇的是，那些黃老師口中的療愈者，那些實實在在刻在心坎的故事，在這樣一個分秒必爭，生死攸關的環(huán)境中，它真的能發(fā)揮作用嗎？但隨著她的深入引領和自身慢慢嘗試性實踐中，我逐漸發(fā)現，敘事護理不僅僅是技術上的提升，更是心靈上的撫慰，它還能在不知不覺中提高自己的綜合素質，這個新的護理模式，讓我們的工作程序更為流暢，它的人文理念和積極心理學，讓急診科的每一個角落都充滿了人性的溫暖。
自打那之后，我便開啟了敘事護理之路，我覺得就像打開了新世界一樣，讓我見識到了除了日常工作之外的廣闊天空，呼吸到了溫暖，包容，善良、自由的空氣。清晨的第一縷陽光透過玻璃灑在急診分診臺，導診臺的分診姐妹早已準備就緒，等待著病人的到來。
記得有一天，一位年輕女性捂著肚子，臉色蒼白的蹲在地上，她的眼神充滿了恐懼與無助，身體因疼痛而微微顫抖，我立即起身扶她起來，卻遭到了她的強烈拒絕與防備。于是想起敘事護理的共情，馬上消除自己對她不配合的煩躁情緒，耐心地陪伴著她，并正確引導，用傾聽和尊重，讓她慢慢說出自己的感受和癥狀，通過傾聽和觀察，初步評估診斷可能是結石發(fā)作，立即扶她就診，在就診的過程中，我蹲下身子，讓自己的視線與她平齊，拿出紙巾為她擦拭額頭的細汗并且告訴她一旦明確病情我們將馬上給予止痛治療，在這一過程中，她情緒逐漸平穩(wěn)，態(tài)度也開始緩和，我替她掛號，取藥，倒水，遵醫(yī)囑止痛治療后，她拉著我的手逐漸敞開心扉，講述自己因子宮腺肌癥長期遭受的痛苦以及因此帶來的孤獨與無助，我今年24歲，每個月我都會來急診打止痛針，男朋友也因為這個和我分手了，因為怕遠在外地的父母擔憂，我每次只身一人來看病…聽完她說的話后，我既氣憤也同情，氣憤她的男朋友拋棄了她，同情她孤苦伶仃一個人在這個陌生的地方，于是我緊緊的握著她手，用堅定的語氣告訴她：“別害怕，別害怕…你已經做的很好了，你是一個非常懂事的孩子…分手不是壞事，我們要學會先愛自己再愛別人，你要有面對失敗的勇氣，女孩子要學會自強自立，要從失敗的感情中汲取力量，重新認識自己。”這時敘事護理的力量得以彰顯，它不僅僅是一種方法，更是一種情感的交流和共鳴，在我的陪伴下，她放佛感受到了前所未有的溫暖與安慰，她的眼神中重新燃起了希望的光芒。
在醫(yī)療領域，愛與語言的力量是無窮的，它們能夠穿透技術與冰冷的器械，直達人心最柔軟的地方。讓我們用尊重、謙卑和好奇的心去傾聽每一個患者的故事，用我們的關懷與愛為她們帶去溫暖與希望。 （致謝黃偉老師 李永玲老師）